以商务礼仪和职业形象塑造为主的综合性管理培训课程，内容覆盖也远超普通交际礼仪范围，课程中既有许多独创性的商务礼仪和社交技巧，也含有大量贴近实际生活的生动案例和小测验等互动内容，每一系列课程既可以独立成篇，又可以合并成为一个整体进行培训。

课程收获：

提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合
塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容迈向成功

授课对象：企业中、高层管理者、人力资源、行政人员、公关、客户服务人员、销售、市场推广人员、企业新招聘、入职员工。

培训形式：讲师演讲、游戏模拟、问题测验、案例讨论、小组分享

时间地点：2009年3月14-15日 广州

培训费用：

2200元/人（包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等），住宿统一安排，费用自理。企业三人以上报名9折优惠。

认证费用：500元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
说 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册行政管理师（商务礼仪方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）。

报名咨询：010-81132218 张老师（索取《商务礼仪与职业形象塑造报名表》及相关咨询）

培训提纲：

第一部分：礼仪之道（基本理念）
1、职业礼仪之“3A”原则
2、尊重为本
3、遵循规则
4、善于表达

第二部分：仪表仪态礼仪
1、第一印象的意义
2、决定第一印象的因素（仪态仪表、服饰穿着、言谈举止）
3、形象对成功的影响
4、仪表仪态礼仪详解

第三部分：着装服饰礼仪
1、职业着装四大基本原则
2、男士着装仪表礼仪
3、女士着装仪表礼仪
4、职场着装“六大禁忌”
5、职场着装综合案例分享

第四部分：商务会面礼仪
1、会面之礼五要素
2、问候礼仪
3、称呼礼仪
4、介绍礼仪
5、握手礼仪
6、名片礼仪

第五部分：商务通讯礼仪
1、电话礼仪
2、短信礼仪
2、传真礼仪
4、邮件礼仪

第六部分：接待拜访礼仪
1、商务接待礼仪七步曲
2、商务拜访礼仪

第七部分：座次礼仪
1、案例讨论（以小组为单位）
2、座次礼仪五要素
3、常见场景座次礼仪详解

第八部分：宴会就餐礼仪
宴客礼仪四要素
1．费用、2．环境
3．菜式、4．座次
请客的礼仪
1．定标准，控费用
2．选位置，吃环境
3．多了解，避禁忌
4．巧搭配，吃感觉
5．准定位，吃特色
6．分对象，吃文化
用餐礼仪十不准
1．不迟到早撤
2．不当众吸烟
3．不整理打扮
4．不打听费用
5．不评议饭菜
6．让菜不夹菜
7．祝酒不劝酒
8．饮食不发声
9．食物不乱吐
10．进餐不社交
用餐举止三要点
1．入座和座姿
2．筷子的使用
3．饮酒场的礼仪
西餐礼仪
1．用餐前礼仪
2．餐巾的使用
3．上菜的顺序
4．刀叉的使用
5．进餐中礼仪
6．西方饮食禁忌
7．喝咖啡礼仪
8．自助餐礼仪

第九部分：商务会议礼仪
1、大型会议会场准备
2、一般会议要素总结
3、主题会议服务要点

第十部分：职场礼仪与沟通技巧
1、职场礼仪要点
2、与上级沟通技巧
3、与下属沟通技巧
4、与同级同事沟通技巧

讲师介绍：Lvanluan

    商务礼仪专家，管理培训讲师，中山大学岭南学院IMBA，长期于政府系统和大型国企从事综合管理和公关工作，经历设备维护工程师、施工队长、团委书记、媒体经理、企业内部培训师等多种职业角色。在危机管理、媒体沟通、公关商务礼仪及综合管理咨询方面具有丰富理论见解及实践经验。并于中华管理培训网、价值中国博客网、中国管理传播网、博锐管理在线等多家网站开辟管理专栏。主讲课程有《政府组织危机管理》、《企业组织危机管理》、《商务形象与公关礼仪》、《经理人职业形象塑造》、《职业生涯规划》、《时间管理》、《团队建设》、《管理沟通技巧》等。